Magazine met nieuws uit én over communicatieland. Geschreven door studenten en docenten van de opleiding Professionele Bachelor Communicatiemanagement van Hogeschool PXL.

Artifcial intelligence: een trend, maar waarom?

John Van Lierde — by Noah Vermeulen
John Van Lierde — by Noah Vermeulen

Op Digital First kregen we de kans om enkele sessies van interessante sprekers en toonaangevende communicatie-iconen te bijwonen. Één daarvan was John Van Lierde. Als CEO van LevelApp komt hij bijna dagelijks in aanraking met AI, beter bekend als Artificial Intelligence. Artificial intelligence is hot, maar van waar komt het en wat is het?

Wat is AI?

AI zijn apparaten die reageren op data of impulsen uit hun omgeving. Ze nemen op basis daarvan zelfstandig beslissingen . AI gebruikt systemen om de visuele processen te analyseren. Zo maakt het machines steeds intelligenter. Maar AI is meer dan alleen leren: het moet plannen, handelen, begrijpen en redeneren.

Volgens John van Lierde is AI een heuse trend. Maar het is niet enkel een trend, het is de toekomst. Tegen 2020 zal volgens hem maar liefst 39% van de bedrijven gebruik maken van AI.

Like training a dog

“AI is like training a dog,” ging Van Lierde verder. De machines zijn zich niet bewust van de taken die ze uitvoeren maar ze werken allemaal volgens drie stappen: Paying attention, remembering en creating cognitive patterns. Ze volgen als het ware bepaalde algoritmes en herkennen patronen. Ze leren dus van hun eigen fouten en gaan deze dan verbeteren. We srpeken dan over Machine Learning.

Waarom nu?

Omdat alles gebaseerd is op data. Vooral mobile biedt de grote mogelijkheden voor AI. Als app-developper weet Van Lierde natuurlijk als geen ander waar hij het over heeft. Iedereen heeft een smartphone, het is nog altijd een booming business.

Ook de stijging van zowel beeldherkenning als spraakherkenning zorgen ervoor dat dit het juste moment is om AI te gebruiken. Zo is de beeldherkenning door AI gestegen van 7% naar 28% en de spraakherkenning is gestegen van 4% naar 26%. Siri is geen voorbeeld van AI. Siri werkt wel als een soort spraakherkenning, maar is gemaakt door de mens en begrijpt ook wat we willen zeggen.

Er is trouwens een onderzoek gevoerd naar het spreken tegen machines. Stanford University onderzocht het effect van het spreken en het typen tegen een computer. Het resultaat: spreken gaat tot drie keer snellen dan typen. Maar de mens is van nature niet gewoon om tegen een scherm te praten, dit maakt het ongemakkelijk. Maar juist omdat het spreken zo veel sneller is, gaan we het in de toekomst en dus ook nu zeker en vast gebruiken.

Nog een extra factor om AI in te zetten is de overvloed aan AI systemen op de markt. Je hoeft je eigen systeem niet eens te creëren. Bedrijven als Key Player, Amazon en Microsoft bieden hun AI services aan.

Hedendaagse voorbeelden

Het grootste voorbeeld van AI die we vandaag de dag hebben zijn Chatbots. Steeds meer bedrijven maken er gebruik van, virtuele gesprekspartners die zelfstandig antwoord geven op vragen van gebruikers. In Londen bestaat er zelfs een Chatbot waarmee je je parkeerboetes mee kunt betalen. Deze bot was een groot succes en verwerkte op 21 maanden tijd maar liefst vier miljoen boetes.