Give us a like and we'll keep you in the loop.

We use cookies

We use cookies and other tracking technologies to improve your browsing experience on our website, to show you personalized content and targeted ads, to analyze our website traffic, and to understand where our visitors are coming from. By browsing our website, you consent to our use of cookies and other tracking technologies.
Magazine met nieuws uit én over communicatieland. Geschreven door studenten en docenten van de opleiding Professionele Bachelor Communicatiemanagement van Hogeschool PXL.

Dark social media: een trend of een flop?

De behoefte van de consument verschuift meer en meer. Waar eerst sprake was van een enorme nood aan openheid en zichtbaarheid op massaplatformen, opteren we nu steeds vaker voor één-op-één communicatie. Het draait hierbij voornamelijk om het persoonlijke contact waarbij we één voor één direct en persoonlijk bediend worden. Maar waarom houden we zo van op maat gemaakte communicatie?

by Sharlyna Lissens
by Sharlyna Lissens

Waarom one-on-one?

“We all have chapters we would rather keep unpublished.” Deze uitspraak spreekt voor zich. Wat niet bekend is, kan niet gedeeld worden. We bezitten allemaal onze eigen kleine geheimpjes die we het liefst zo ver mogelijk van de buitenwereld weghouden. We krijgen het dan ook al warm bij het idee dat deze informatie zomaar online verspreid kan worden. Hoe minder mensen het weten, hoe beter.

Ook is het persoonlijke aspect van één-op-één communicatie zeer aanlokkelijk. Op die manier hebben we het gevoel dat we persoonlijk bediend worden en dat de informatie of service speciaal op maat voorzien is voor ons.

Dark?

Hoe kan social media in godsnaam donker zijn? Dit was wellicht de eerste vraag die in mij opkwam bij het lezen van dit begrip. De term ‘dark’ verwijst voornamelijk naar de social media analisten die steeds minder en minder informatie ter beschikking krijgen op sociale platformen. Dit kan heel vervelend worden voor bedrijven die voornamelijk werken op data aangezien er dus steeds minder data beschikbaar zijn. Conversaties zijn niet langer openbaar en dus ook niet meer doorzoekbaar door bedrijven en hun analisten.

Dark social media in de praktijk

Hoe uit dark social media zich in de praktijk? Maken we er ondertussen al deel van uit zonder dat we het zelf weten? Het antwoord op deze laatste vraag is: ja. Wie de apps Messenger, WhatsApp en/of SnapChat op de smartphone heeft staan is schuldig aan dark social media gebruik.

Vooral SnapChat is hier een zeer duidelijk voorbeeld van. De conversatie speelt zich volledig af binnen de app en wordt zelfs niet opgeslagen en bijgehouden. We zouden kunnen stellen dat dit een tijdelijke conversatie is die na het openen meteen weer verdwijnt alsof deze er nooit geweest is.

Maar ook op Facebook vinden we dark social media terug. Hoe vaak zien we nog statussen verschijnen op onze nieuwsfeed? Opvallend minder dan enkele jaren geleden. Dit is te wijten aan het ontstaan van Messenger. We hebben een middel gevonden dat gebonden is aan Facebook maar waarmee we veel persoonlijker en directer kunnen communiceren. Waarom zouden we dan het risico lopen dat iedereen kan meekijken en meelezen en onze persoonlijke informatie kan delen?

Het gaat nochtans niet enkel om chatapps, maar ook links delen via e-mail valt onder dark social media. We doen er dus allemaal aan mee, zowel in ons privéleven als in het professionele leven, waar af en toe een mailtje sturen onvermijdbaar is.

De toekomst

Als we communicatiespecialisten mogen geloven zal de dark social media in 2018 nog verder toenemen. Nieuwe social media platformen stellen bijzonder weinig statistieken ter beschikking en bedrijven raken niet meer zo vlot aan data. De sociale media platformen gaan als het ware op slot voor bedrijven en marketeers. Het lijkt erop dat deze trend een blijvende trend is en dat persoonlijk en direct verkeer het hart van de communicatie wordt.

Mijn dark social media

Persoonlijk ben ik eerder voorstander van dark social media. Ik ben altijd een beetje wantrouwig geweest t.o.v. het online gooien van heel persoonlijke informatie. Je weet maar nooit waar deze informatie terecht zal komen. Nochtans ben ik wel van mening dat af en toe een mooie foto openbaar delen zeker geen kwaad kan, alleen probeer ik mijn eigen informatie online te beperken tot datgene wat mij nooit zal kunnen schaden.