Give us a like and we'll keep you in the loop.

We use cookies

We use cookies and other tracking technologies to improve your browsing experience on our website, to show you personalized content and targeted ads, to analyze our website traffic, and to understand where our visitors are coming from. By browsing our website, you consent to our use of cookies and other tracking technologies.
Magazine met nieuws uit én over communicatieland. Geschreven door studenten en docenten van de opleiding Professionele Bachelor Communicatiemanagement van Hogeschool PXL.

Hoe belangrijk zijn communicatie en PR voor een voetbalclub?

Voetbal is de belangrijkste bijzaak in de businesswereld van het Belgische voetbal. We zijn beland in een tijdperk waarin voetballers al snel meer dan 3 miljoen euro kosten en waarin -de op papier- meest prestigieuze club van België opgekocht wordt door een zakenman. Ook al zijn supporters de klanten van een voetbalclub, het is heel belangrijk dat de supporters niet het gevoel krijgen dat ze klant zijn.

by Dries Vandewauw
by Dries Vandewauw

Wat is de evolutie van supporters?

by TSPL
by TSPL

De allereerste voetbalsupporters waren niet-spelende teamleden. Dit voetbalvirus verspreidde zich uiteindelijk naar de buitenwereld. De groep aanhangers werd alsmaar groter en sindsdien werd er gesproken van supporters. Voetbalgezangen, hevige rivaliteit en zelfs hooliganisme maakte zijn intrede tot de tribunes.

Sinds 2004 werd voetbal permanent uitgezonden op sportzenders. Er ontstond een passieve houding rond voetbal waarbij vele supporters het koude stadionstoeltje inruilde voor een warme zetel en een beter zicht. Door deze verandering werd het voor de clubs alsmaar moeilijker om de supporters naar het stadion te krijgen. Goed voetbal was een essentieel element, maar de beleving hierrond werd nog belangrijker. Een voetbalclub moet dus een goede PR hebben, als ‘familie- of traditieclub’ lok je meer bezoekers naar het stadion dan een plattelandsploeg.

Wat loopt er mis?

De communicatie van club naar supporter is één van de belangrijkste die er is, toch lijkt dit vaak nog een probleem voor onze Belgische eersteklassers. Supporters willen deel uitmaken van een club en ze willen altijd op de hoogte zijn van het laatste nieuws. Als je ziet dat KAS Eupen zijn website niet in het Nederlands aanbiedt, vraag ik mij af of Belgische voetbalclubs hun communicatie wel hoog in het vaandel dragen.

De supporters van KRC Genk hebben al langer een nauwe band met de supporters van Fortuna Sittard. Toen ze eind vorig jaar deze 20-jarige band in de verf wouden zetten door middel van een tifo vond de club dit geen goed idee. Ze verboden de tifo terwijl Sittard exact hetzelfde concept wel goedgekeurde. De supporters van KRC Genk waren ontevreden en er volgde een protestactie. Als er één ding is dat je als club niet wil doen, is ervoor zorgen dat supporters je de rug gaan toe keren. De supporters zijn nu eenmaal de belangrijkste schakel in de businesswereld van voetbal.

Wat loopt er goed?

Supporters willen niet enkel op de hoogte zijn van de laatste nieuwtjes, ze willen ook hun zegje hebben in het clubbeleid en de communicatie. KV Mechelen zorgt voor een evolutie in het Belgisch voetbal. Zij zijn de eerste profclub in België met supporters in de raad van bestuur. Dit is een zet die andere clubs ook eens moeten overwegen.

Toen KRC Genk in 2016 haar nieuwe logo aan de buitenwereld wilde tonen, waren het de supporters die dit mochten doen met een gigantisch spandoek. Een clubembleem is voor supporters een heilig symbool en de supporters waren blij dat ze hun creatieve vrijheid nogmaals konden tonen. Deze zet zorgde voor eenheid tussen club en supporters en dit is iets waar elke club naar streeft.

Club Brugge zet sinds eind vorig jaar in op data-driven communicatie.

Data-driven communicatie van Club Brugge. — by Club Brugge KV
Data-driven communicatie van Club Brugge. — by Club Brugge KV

Het belang van professionele aanwezigheid op sociale media kan al lang niet meer genegeerd worden volgens de club. Club Brugge houdt zijn supporters op de hoogte met real-time wedstrijd statistieken die hand in hand gaan met leuke visuals. Ze investeren in hun communicatie en faciliteren de conversatie. Sociale media is een belangrijk platform geworden voor voetbalsupporters. Een heel groot deel van volgt wedstrijdinformatie via sportapps of via sociale media van de club. En dat in combinatie met live televisie, radio of een stadionbezoek.

“Transparency is key!“

Zelf ben ik een fanatiek KRC Genk supporter en uit eigen ervaring weet ik dat de communicatie van club naar supporter allesbehalve makkelijk is, zeker niet in de transferperiodes. Het is noodzakelijk dat de communicatie zo efficiënt mogelijk verloopt. Supporters willen ook meer zijn als zomaar een schakel in het jaarplan. Ze willen een Return on Investment op de centjes die ze jaarlijks in de club steken. Wees als club open en transparant tegenover je supporters en het begrip zal zelf wel volgen. Goede PR en communicatie zijn dus essentieel om de supporters terug naar het stadion te lokken.