Give us a like and we'll keep you in the loop.

Magazine met nieuws uit én over communicatieland. Geschreven door studenten en docenten van de opleiding Professionele Bachelor Communicatiemanagement van Hogeschool PXL.

Hoe leidt een buyer persona naar (online) succes?

Wie spreek je aan op social media of op je blog? Hoe zien jouw klanten eruit? Wat zijn hun beweegredenen? Waar liggen hun interesses? Wat zoeken ze? Waarom doen ze bepaalde aankopen wel of juist niet? Waar en hoe bereik je ze? Vragen waar marketeers graag een gemakkelijk en duidelijk antwoord op willen hebben. Maar zo makkelijk gaat dat nu eenmaal niet. Het opstellen van een buyer persona kan je helpen met antwoorden te vinden op deze vragen. Maar kan het ook leiden tot online succes?

Voorbeeld van een buyer persona — by Fabrice Weyen
Voorbeeld van een buyer persona — by Fabrice Weyen

Een buyer persona, wat is dat precies?

Kort gezegd is een buyer persona een omschrijving van jouw ideale klant. Door de doelen, achtergrond, uitdagingen en knelpunten van je belangrijkste klanten en influencers in kaart te brengen creëer je waardevolle inzichten die jou helpen je product of dienst gericht een plaats te geven op de markt. Het digitaal marketing agentschap Stan & Stacy omschrijft een buyer persona als volgt:

“Een buyer persona is een gedetailleerd profiel van een ‘voorbeeldkoper’ op basis van gedrag en doelen. Let op, een buyer persona is geen representatie van een doelgroep of je ideale klant, maar een afspiegeling van overeenkomstig aankoopgedrag.”

Hoe en waarvoor kan je een buyer persona gebruiken?

Een van de manier om gebruik te maken van je buyer persona is via relevante blog posts of het posten van andere content op social media. Als je de interesses van je doelgroep weet, wat ze graag lezen of waar ze graag nog meer over willen weten, kan je jouw content hierop aanpassen. Dit zal trouwe lezers aantrekken die sneller geneigd zullen zijn om zich in te schrijven voor een wekelijkse of maandelijkse nieuwsbrief of andere downloadbare content. Deze bezoekers of viewers kan je uiteindelijk tot leads genereren.

Je kan ook je schrijfstijl aanpassen aan de hand van je buyer persona. Zo schrijf je op een manier die jouw doelgroep het meest aanspreekt. Je weet bijvoorbeeld of humor al dan niet werkt en of de taal jouw lezers aanspreekt. Dit kan leiden tot meer bezoeken op je website, meer inschrijvingen en in het beste geval tot conversie.

Nog erg belangrijk is dat je weet op welke kanalen jouw doelgroep, en dus potentiële klanten, zich bevinden. Via je buyer persona weet je wanneer en op welke tijdstippen je een bepaalde campagne kan starten en wanneer niet. Je zorgt dus dat je zichtbaar bent op dezelfde kanalen als jouw doelgroep.

by Fabrice Weyen
by Fabrice Weyen

Te veel is te veel

Opgelet, niet ieder segment, niet iedere bevolkingsgroep of opleiding heeft een eigen persona nodig. In het beste geval heb je tussen de 3 en 5 persona. Zorg ervoor dat het er niet te veel zijn, maar zeker ook niet te weinig. Indien je effectief per demografisch segment weer een andere persona maakt, ga je uiteindelijk over te veel persona’s beschikken en zal het nut er van verdwijnen.