Give us a like and we'll keep you in the loop.

We use cookies

We use cookies and other tracking technologies to improve your browsing experience on our website, to show you personalized content and targeted ads, to analyze our website traffic, and to understand where our visitors are coming from. By browsing our website, you consent to our use of cookies and other tracking technologies.
Magazine met nieuws uit én over communicatieland. Geschreven door studenten en docenten van de opleiding Professionele Bachelor Communicatiemanagement van Hogeschool PXL.

Keep calm, let the eventmanager handle it!

De snelheid van verandering is haast niet bij te houden. Het heeft ons meer dan 2000 jaar gekost om digitale taal uit te vinden. Toen in 1920 de eerste computer het levenslicht zag heeft de evolutie met rasse schreden vooruitgang geboekt. Digitalisering, iedereen heeft het er over en niemand kan er nog om heen. Nick Vinckier, digital guru in wording, vertelt hoe een eventmanager zich het best gedraagt in deze nieuwe wereld. 

Afbeelding: social media buttons

Jezelf? Dat ben jij en je product

Volgens Vinckier kan je als bedrijf of als eventmanager op vier manieren relevant blijven voor je publiek.

  • In de eerste plaats is het belangrijk om je interne organisatie te digitaliseren. Maak jezelf en je werknemers vertrouwd met de nieuwe manieren van communiceren.
  • Als dat gerealiseerd is kan je beginnen met het digitaliseren van de omgang met je klanten. Dit kan simpelweg door actief te zijn op de kanalen waarop je klant ook actief is. Sociale media kunnen een schat aan informatie schuilhouden.
  • Kijk ook naar je product en hoe je dit kan vernieuwen. Productinnovatie is immers iets waar klanten veel belang aan hechten.
  • Maar niks is eindeloos. Soms is het oprecht moeilijk om je product te blijven vernieuwen. Indien je op een muur stoot waar je niet omheen kan, neem dan je businessmodel eens onder de loep. Hellofresh is hiervan een schoolvoorbeeld. Zij brengen een bestaand product via een totaal andere weg en op een andere manier tot bij de klant. In plaats van dat mensen in hun wagen stappen en pakweg in de Colruyt de ingrediënten voor hun avondmaal gaan kopen, levert Hellofresh deze ingrediënten inclusief bereidingswijze aan huis. De levering aan huis gecombineerd met het feit dat mensen zelf niet meer moeten nadenken over hun maaltijd, is net wat het bedrijf zo succesvol maakt en waardoor het steeds meer grote supermarktketens kan beconcurreren.

Solve problems, forget ideas

Een goed idee is belangrijk en vaak de basis van succes. Maar probeer niet voortdurend naar nieuwigheden te zoeken. Vaak draait succes rond probleemoplossend denken. Uber is zo een start-up die rekening hield met het probleem. Ze namen een bestaand idee, de taxi, klakkeloos over maar boden de mensen wel tal van nieuwe mogelijkheden aan: goedkoop, rechtstreeks betalen via de app en kiezen wie jouw taxichauffeur zal zijn.

In de evenementenwereld is Tomorrowland een voorloper op vlak van probleemoplossend denken. Door het toegangsbandje te digitaliseren heeft het bedrijf toegang gekregen tot nieuwe mogelijkheden. De festivalganger krijgt op voorhand zijn bandje toegestuurd waarmee hij of zij het festivalterrein kan betreden. Geen frustraties meer vanwege de lange wachtrijen aan de ticketkassa. Door een ingebouwd wifi-systeem zijn er zowel voor de festivalorganisatie als de festivalganger heel wat problemen weggewerkt. Schrik om de naam te vergeten van het leuke meisje of de knappe jongen waarmee je aan de praat was geraakt? Geen probleem, via het bandje kan je een instant vriendschapsverzoek naar elkaar sturen op Facebook. Dreigt het op bepaalde momenten zo druk te worden dat het onveilig wordt? Geen probleem, de organisatie kan elk bandje op het terrein traceren en zo anticiperen op drukte. Er wordt zelfs gefluisterd dat er via data wordt bijgehouden hoeveel je consumeert op het festival. Drink je veel dan ben je een goede klant en zou het wel eens kunnen dat Tomorrowland je stiekem voordeel gunt bij het kopen van tickets voor een volgende editie. Dat verklaart ook meteen waarom iemand met een naam zoals de mijne steevast naast een ticket grijpt… .

Nick Vinckier

Ga voor echte ervaring (ook al is dat achter je scherm)

Het is op zijn minst opmerkelijk hoe de beleving in de virtuele wereld stilaan de bovenhand krijgt. Kunnen we ons nog een festival of muziekconcert voorstellen waar we niet aan onze vrienden moeten laten welke band we op welk moment aan het checken zijn? Een concert organiseren waar we het internet afsluiten en de smartphone bannen om een statement te kunnen maken tegen die virtuele wereld, zou dat nog succes hebben? Het zou net in die virtuele wereld zijn waar er over gepraat zal worden… . Conclusie? De digitale wereld, er is geen ontkomen aan! De connectie met het publiek is belangrijk. Denk mobiel! Zonder connectie is er geen beleving. En het is net die beleving die je als eventorganisator bij je publiek moet proberen los te krijgen. Overdonder je publiek met een verhaal en zij zullen de boodschap automatisch verspreiden. Zorg dat de beleving zich verder verspreid in de virtuele wereld. Anno 2016 zijn de storytellers en de eventmanagers immers één en dezelfde persoon. Je evenement kan maar drie dagen duren maar met een verhaal en de beleving die je er rond creëert kan je je event wel 365 dagen laten plaatsvinden dankzij de virtuele wereld. Een lege batterij, geen wifi-connectie of traag werkende toestellen zijn bij wijze van spreken de grootste nachtmerrie van een eventmanager.

Enlighten yourself

De enige manier om up to date te blijven is de beleving zelf ondergaan. En dat is niet altijd even makkelijk. Je moet in de eerste plaats zien welke evoluties op til zijn. Daarna moet je beslissen of deze veranderingen ingrijpend genoeg zullen zijn om ze mee te implementeren in je strategie. Laat je omringen door influencers en ambassadeurs. Vaak passen zij nieuwigheden al toe en is het gewoon een kwestie van mee op de kar te springen. Een story, een verhaal, maak je immers niet alleen. Dat schrijf je en dat deel je, samen met de mensen om je heen.