Magazine met nieuws uit én over communicatieland. Geschreven door studenten en docenten van de opleiding Professionele Bachelor Communicatiemanagement van Hogeschool PXL.

Manusje-van-alles: Lise Eerdekens

Lise Eerdekens
Lise Eerdekens

26 jaar jong, oud-studente van de opleiding Communicatiemanagement, een master in de communicatiewetenschappen, postgraduaat in digitale marketing en een grote passie voor de online wereld. Ik sprak met Lise Eerdekens over haar interesse in communicatie en haar job bij ASAP HR Group.

Lise Eerdekens: “Ik werk op de marketingafdeling op het hoofdkantoor van ASAP HR in Genk en ben verantwoordelijk voor de digitale communicatie. Ik hou me dus binnen marketing bezig met alles wat digitaal is: social media, mailings, website, google analytics, google adwords enzovoort.”

Dat klinkt alvast interessant. Kun je enkele voorbeelden geven uit jouw takenpakket?

Lise Eerdekens: “In de praktijk komt bij het coördineren van alle digitale kanalen van ASAP heel wat bij kijken omdat wij werken met verschillende afdelingen en segmenten. We hebben ook een kantorennetwerk over heel België. Mijn takenpakket is erg veelzijdig.Ik sta in voor de interne communicatie, de Facebookacties, presentaties op nationale personeelsmeetings voor alle medewerkers over de digitale marketingaanpak, het strategisch nadenken over aanpassingen op onze website en het online sollicitatieproces verbeteren. Ik ben ook verantwoordelijk voor niet-digitale taken: meehelpen op events (voor klanten en voor medewerkers), grote acties uitwerken (bijvoorbeeld rond complimentendag) en drukwerk voorzien.”

Vanwaar kwam je interesse in de communicatiewereld?

Lise Eerdekens: “Ik ben altijd een ‘manusje-van-alles’ geweest op school. Ik had niet één vak of één ding waar ik goed in was, maar daarentegen interesseerde ik mij altijd voor heel erg veel. Het was dan ook niet gemakkelijk toen ik mijn studies moest kiezen. Ik besefte dat ik iets veelzijdig wou maar ook met een tikkeltje creativiteit. Zo kwam ik terecht op ‘communicatie’. Pas toen ik met de opleiding bezig was, besefte ik dat marketing mij het meest interesseerde. Vandaar ook de beslissing om hierin verder te gaan studeren.”

Wat is een van de leukste projecten of taken waar jij al aan hebt kunnen meewerken?

Lise Eerdekens: “Eigenlijk zijn er dat intussen al heel wat. Vorig jaar heb ik een project volledig zelf getrokken, namelijk ‘Complimentendag bij ASAP’. Iedereen kon online aan de hand van een meme-generator een eigen kaartje maken met een complimentje (een eigen foto of eigen tekst). Zo konden ze collega’s, vrienden, familieleden,… bedanken. Dit was een groot succes en het werd ook opgepikt in verschillende media. Het is erg leuk om te zien hoe hard werk beloond wordt.

“Op dit moment zijn we ook met een groot project bezig, namelijk het optimaliseren van onze huidige website. Ook dit is een project dat me heel erg boeit. Onze website is op dit moment nog lang niet op punt. En het is dan ook heel erg fijn om mee te kunnen werken aan iets wat voor een enorm effect gaat kunnen zorgen in de toekomst.”

Het is erg leuk om te zien hoe hard werk duidelijk beloond wordt.

Volg je het communicatienieuws op? Via welke kanalen doe je dit? Bepaalde sites of blogs?

Lise Eerdekens: “Ik probeer alles goed te volgen, maar om heel eerlijk te zijn is het vaak moeilijk om overal van op de hoogte te zijn. Vooral de digitale marketingwereld wijzigt razend snel!

“Ik volg verschillende sites via Facebook en via Mail zoals Bloovi en Newsmonkey. Maar eigenlijk doe ik nog het meeste nieuwe kennis op door mij regelmatig in te schrijven voor workshops, infosessies en netwerken met marketingspecialisten. Zo ben ik dit jaar naar de ‘Digital First’ beurs geweest in Brussel. Een hele uitgebreide waaier aan allerlei nieuwigheden worden daar voorgesteld. Verschillende bedrijven hebben standjes en je kan er ook presentaties volgen.”

*Wat is volgens jou op het moment de meest efficiente manier om met klanten te communiceren? *

Lise Eerdekens: “Wij proberen hiervan een combinatie te maken. Wij werken dan ook met twee doelgroepen. Met onze B2B-klanten communiceren we via mailings, maar we organiseren ook regionale klantenevents. Daarnaast zijn het vooral de medewerkers in onze kantoren die in contact staan met de klant. Zij houden via telefoon én via persoonlijke afspraken een sterke band. Voor de B2C-klanten communiceren we ook via mailings, maar ook hier zijn de kantoormedewerkers heel erg belangrijk. Zij zien hun namelijk ook op het kantoor en staan in contact met hun via e-mail/telefoon voor praktische zaken.”

Hoe gebeurt de communicatie met de medewerkers in jouw bedrijf voornamelijk?

Lise Eerdekens: “Ook dit is een combinatie. Omdat we verspreid zitten over heel België versturen we heel wat informatie via ons intranet. Daarnaast is er tweemaandelijks een interne mailing voor alle medewerkers. We organiseren ook regelmatig events waarop we samenkomen. Zo zijn er per jaar 2 personeelsmeetings om alle plannen te bespreken, een personeelsfeest en een nieuwjaarsreceptie. Deze gaat centraal in België door zodat alle collega’s elkaar kunnen ontmoeten.”

Heb je nog enkele tips voor toekomstige communicatiemanagers?

Lise Eerdekens: 'Ik denk dat je als communicatiemedewerker vooral moet bereid zijn om alles te doen. Je moet echt iemand zijn die niet bang is om de handen uit de mouwen te steken. Uit je comfort zone stappen is iets wat wij bijna dagelijks doen en wat het werk ook uitdagend en leuk maakt. Daarnaast is het geen nine to five job. Je werkt vaak met deadlines en moet regelmatig eens naar een event. Als je dat allemaal wel leuk lijkt, dat zit je zeker goed!”