Give us a like and we'll keep you in the loop.

We use cookies

We use cookies and other tracking technologies to improve your browsing experience on our website, to show you personalized content and targeted ads, to analyze our website traffic, and to understand where our visitors are coming from. By browsing our website, you consent to our use of cookies and other tracking technologies.
Magazine met nieuws uit én over communicatieland. Geschreven door studenten en docenten van de opleiding Professionele Bachelor Communicatiemanagement van Hogeschool PXL.

Nudging, de truc om storytelling in storydoing te veranderen

Nudging, de mysterieuze truc om mensen te beïnvloeden. In deze blog ga ik na hoe je nudging kan gebruiken om storytelling in storydoing te veranderen. Maar wat is het nu precies? En is dit eigenlijk wel ethisch verantwoord? Kijk nog maar eens goed rond je want na deze blog te lezen zal je de wereld door een andere bril bekijken.

Van storytelling naar storydoing?

Mijn verhaal begint met mijn studiekeuze. Ik was bijna psychologie gaan studeren omdat gedrag van mensen mij interesseert maar ik koos ervoor om dit toch niet te doen want communicatie leek mij toffer. Eenmaal begonnen aan deze studie was ik degene die in de Nederlandse les de storytelling mocht doen tijdens presentaties. Verhalen vertellen met een belangrijke boodschap is dan ook de basis voor de keuze van mijn afstudeerrichting Public Relations en voorlichting. In de les overheidscommunicatie leerde ik over nudging. Hoe je het kan gebruiken om sociale problemen op te lossen. Dus vroeg ik mij af; kan je nudging gebruiken om storytelling in storydoing te veranderen?

We kennen allemaal de campagnes die de overheid inzet om sociale problemen op te lossen. Hierin maken ze vaak gebruik van storytelling. Dat is het bewuste gedeelte. Deze campagnes moeten jou een verhaal vertellen waarom het bijvoorbeeld belangrijk is om je afval in de vuilbak te gooien of meer te sporten, en jou overtuigen om dit te doen. Ook al weten we allemaal wel dat dit belangrijke sociale problemen zijn, toch volgt ons gedrag soms niet. De manier om de storytelling naar storydoing te veranderen is volgens mij nudging.

Het duwtje in de rug

Wist je al dat nudges jou bijna iedere dag beïnvloeden? Ze zijn veel dichterbij dan je zou denken. Je merkt ze niet snel op omdat onze hersenen deze nudges onbewust verwerken. Denk maar aan een ziekenhuis. Wanneer we iemand gaan bezoeken hebben we de neiging om de lift te nemen in plaats van de trap. De overheid ziet dit niet graag gebeuren na de vele campagnes om meer te bewegen, dus deze campagnes worden versterkt met een nudge. In een ziekenhuis tekenen ze dan vaak pijlen of voetstappen op de vloer die je subtiel de weg wijzen naar de trap. Het valt jou misschien niet op maar wonder boven wonder lijkt dit wel te werken. Onze hersenen hebben namelijk de natuurlijke neiging om de richting te volgen die aangeduid staat.

Aan het principe van nudging zit meteen ook een groot voordeel verbonden. Laten we terug het voorbeeld van het ziekenhuis nemen. Daar zou het bijvoorbeeld niet mogelijk zijn om er iedere dag te staan en te vertellen waarom de trap nemen zo belangrijk is. De nudge daarentegen blijft aanwezig. Zet nudging dus in op een effectieve manier om zo je campagne te versterken.

Verrassende nudges

Niet alle nudges zijn voor de hand liggend:

  • Holle Bolle Gijs van de Efteling is een charmant figuur die jou aantrekt door tegen jou te praten. Allemaal zodat jij in zijn mond jouw afval zou gooien.
  • Wist je dat je in België automatisch een orgaandonor bent als je sterft? Door dit niet eerst aan jou te vragen gebruikt de overheid een nudge. Let wel op, het is niet bindend, je kan dit laten veranderen op het gemeentehuis.
  • Als je een man bent heb je misschien ooit al een vliegje in het urinoir gezien. Dat is om het natuurlijk jachtinstinct aan te spreken en aan te zetten tot proper toiletgebruik.
by Laura Vanhees
by Laura Vanhees

Mag dit allemaal wel?

Nudging dient om de sociale problemen op te lossen door de mensen een onzichtbaar duwtje te geven richting het gewenste gedrag. Maar er is één belangrijke regel om correct gebruik te maken van nudging. Je mag de keuzevrijheid van de mensen niet afnemen. In het voorbeeld van het ziekenhuis komt het er dus op neer dat de optie van de lift niet weggenomen mag worden. Voldoet je campagne aan deze voorwaarden? Nudgen dan maar!

Kijk dus als je buitenkomt maar eens goed rond, wie weet merk je zelf nog enkele nudges op waarvan je niet wist dat ze bestonden.