Give us a like and we'll keep you in the loop.

We use cookies

We use cookies and other tracking technologies to improve your browsing experience on our website, to show you personalized content and targeted ads, to analyze our website traffic, and to understand where our visitors are coming from. By browsing our website, you consent to our use of cookies and other tracking technologies.
Magazine met nieuws uit én over communicatieland. Geschreven door studenten en docenten van de opleiding Professionele Bachelor Communicatiemanagement van Hogeschool PXL.

Power of Intagram

yasmine lemache

Dat Instagram succesvol is voor grote modeketens is duidelijk. Maar werkt het ook voor een kleinschaliger bedrijf? Decadence de Luxe is een boetiek in het hartje van Sint-Truiden en bovendien erg populair bij jonge meisjes en vrouwen. Weinig lokale winkels durven uit te pakken met een knallende Instagram campagne. Maar voor Yasmine Lemache en het Decadence de Luxe team leek het een koud kunstje.

Ze creëerden vier typetjes. “No money in the bank”, “One of the boys” , “Take me to Paris”, “Every day is my birthday”. Klanten konden op Instagram een foto van zichzelf posten met hun laatste aankopen en moesten de hashtags #whatkindofgirlareyou en #ddlcampagne en het type meisje dat ze zijn vermelden. De winnares van de campagne kon een waardebon van 100 Euro winnen. De campagne sloeg aan en ik kon niet wachten om communicatieverantwoordelijke Yasmine Lemache te interviewen over dit succesverhaal.

Hoe ben je terecht gekomen bij Decadence de Luxe?
Ze hebben mij gewoon aangesproken op basis van mijn Instagram account en de volgende dag had ik getekend.

Waar staat dit bedrijf voor?
Het staat voor wekelijks een nieuwe collectie, altijd up-to-date , trendy en tegen een betaalbare prijs.

Wat is voor jouw de sleutel tot een heldere communicatie naar de klant toe?
Ja, eigenlijk hebben ze mij daarvoor aangenomen. Ik moest een originele communicatie ontwikkelen. Heel veel bezig zijn met sociale media. Facebook, Instagram, af en toe een leuke win actie. En meteen antwoorden. Als mensen vragen stellen op facebook is het belangrijk dat je binnen het uur of binnen de twee uur antwoordt.

Als je jouw communicatiestrategie in enkele woorden zou moeten samenvatten, wat zou het zijn?
Direct, duidelijk, altijd vriendelijk.

what kinda girl are you

Hoe zit de campagne in elkaar? Wat is het principe?
Ik ben eigenlijk eerst gestart om een slogan te ontwikkelen voor de winkel zelf, kijkend naar waar de winkel voor staat. Omdat er zo een groot aanbod is en een enorme mix van stijlen die wij aanbieden vond ik de slogan “A dress for every girl” wel een mooie slogan. En dan ben ik er op gekomen om een campagne te ontwikkelen die mensen aanspreekt door de vraag te stellen “Welk type meisje ben jij?”. Zo heb ik dan bepaalde types gecreëerd en zo was de campagne gelanceerd.

Wat waren de doestellingen en doelgroep?
De doelstelling was eigenlijk om meisjes aan te spreken. Zodat meisjes zeggen “Oh ja dat type meisje ben jij?”, “Oh ja dat type ben ik.”. Zo voelen meisjes zich aangesproken voelen. En als je je aangesproken voelt neem je ook deel aan iets. En als er veel gedeeld wordt is het ook gemakkelijker om mensen te bereiken. En de doelgroep…, ja ik heb hier al 11-jarigen tot 30 jarigen zien rondlopen in de winkel. Maar de doelgroep is vooral 14-jarigen tot 20-jarigen.

Wat was het startpunt van de campagne?
Dat was de opening van de nieuw winkel. Een compleet nieuwe start. Een nieuwe visie en nieuwe vormgeving. Ik ben vormgever dus ik heb het over een heel andere boeg gegooid en het slaat aan.

Je hebt zelf dus grafische vormgeving gestudeerd?
Ja, ik heb een jaartje in avondschool grafisch ontwerp en copywriting gevolgd. Daarvoor heb ik rechten gestudeerd. Ik had dus al een diploma, maar ik was daar niet echt blij mee. Nu kan ik echt mijn creativiteit kwijt en doen wat ik graag doe.

ddl krantje

Kan je wat meer uitleg geven over de Decadence de Luxe krant?
Mijn idee was eigenlijk om de campagnefoto’s te bundelen in een boekje. De mensen die dan geen facebook hebben en hier iets komen kopen hebben dan ook iets om in te lezen. Zo kunnen de mensen dus ook de campagne ontdekken. 

Dus eigenlijk speelt de campagne zich ook af buiten de sociale media door middel van dat krantje?
Ja inderdaad. Zo hebben we een beetje een pakket. Deze boekjes lagen ook op de stoeltjes bij de modeshow zodat de mensen meteen zagen van “Ah ja dit is de nieuwe campagne”. Er stond ook een interview in met Kirsten en Esther, de eigenaars van de winkel. Dus dat vond ik wel origineel. Omdat de mensen dan meteen weten waarvoor Decadence de Luxe staat en wie er werkt.

Hoe ondersteunen jullie de campagne op visueel aspect?
Voor de campagne zelf heb ik gewoon foto’s genomen van de looks, dus de verschilende types van meisjes (#nomoneyinthebank, #Oneoftheboys, #TakemetoParis”, #Everydayismybirthday”). Eigenlijk wou ik tien looks maken maar daar was geen tijd voor. Dus zijn het er maar vier geworden. Maar hier in de winkel neem ik dagelijks foto’s van de klanten. Één keer per week is er ook een shoot met onze modellen Kaat en Camille . We nemen dan foto’s van de nieuwe collectie. Maar doorheen de week maak ik constant foto’s. Gewoon wanneer ik iets leuks zie maak ik een foto. En dat vinden mensen wel leuk dat ze dan op onze Instagram en facebook pagina komen.

Hoe kan je de respons van je volgers beschrijven?
De klanten zijn heel enthousiast. Ze zijn eigenlijk meteen meegegaan in het hele verhaal. Ik krijg geregeld berichtjes van ouders van kleine kinderen die de campagne zo geweldig vinden. Dat is echt superleuk om te horen. Ook slaat het enorm aan omdat je origineel kan zijn met je laatste nieuwe aankoop. Ik zie ook dat mensen daar echt werk van maken om een originele foto te maken om onze hashtags te kunnen gebruiken. Je koopt dus bijvoorbeeld iets en klanten posten het met onze hashtags op instaram. Wij onderscheiden ons hierdoor dus van onze concurrent doordat wij buiten de winkel ook een hele sfeer creëren op sociale media. Dus buiten de winkel leven wij verder op sociale media en dat is toch wel speciaal. Onze concurrenten bieden dezelfde stukken aan als wij maar wij willen origineel blijven zodat de mensen naar ons komen.

Dat is natuurlijk heel belangrijk . Mensen stellen zich de vraag waarom zouden wij naar jouw winkel gaan en niet naar die andere.
Ja natuurlijk, en het feit dat je dat met communicatie kan doen is super.

logo ddl

Voldoen de resultaten aan de verwachtingen? Is de verkoop gestegen?
De juiste cijfers weet ik niet zeker. Maar je voelt het wel. Want ik sta ook in de verkoop. Als ik even geen werk heb dan help ik in de winkel. De mensen komen ons echt feliciteren want we zijn een team natuurlijk. Ze feliciteren ons dat het zo mooi is en dat het zo een leuke campagne is. Daarom moet de verkoop niet stijgen maar ze stijgt er wel automatisch door. Dat er mensen vanuit Luik en Hasselt komen naar ons in Sint-Truiden.Dat we die mensen blij kunnen maken met ons concept is geweldig. Dat was ervoor niet het geval dus dat heeft echt met die communicatie te maken. Dat was effectief een doel en dat is zeker bereikt. 

Gaan jullie deze campagne blijven doortrekken en uitbreiden of zit er al een nieuwe campagne aan te komen?
Die campagne is er geweest ter gelegenheid van de opening van de nieuwe winkel. En om de Decadence de Luxe stempel te drukken op Limburg en omstreken. Om aan te tonen dat wij een groot aanbod hebben en een mix aan stijlen en dat iedereen hier iets kan vinden. Dus dat hebben we nu wel duidelijk gemaakt. Maar ik ben nu bezig met een nieuw concept. Ik heb altijd nieuwe ideeën en tegen kerstmis zal er al iets nieuw komen.  

Als je de titel van dit artikel zou mogen kiezen, wat zou dit zijn? 
Laten we zeggen en daar sta ik heel erg achter “The power of Instagram”. Ik ben jaren uitgelachen door mijn eigen vriendinnen omdat ik heel erg met Instagram bezig ben. Ze vonden dat allemaal oppervlakkig want zijn allemaal burgerlijk ingenieur. Maar ik heb ook gestudeerd en nu ze weten dat Instagram mij een job heeft opgeleverd, zwijgen ze. Ik heb ook heel veel vrienden verloren omdat ze dat niet kunnen beseffen dat Instagram iets kan zijn wat iemand leuk vindt. Het is misschien wel oppervlakkig, de hele tijd bezig zijn met kledij en mode maar waarom zou je het niet doen als het je gelukkig maakt. Er zijn genoeg mensen die ongelukkig zijn dus doe gewoon wat je blij maakt en dan kom je er wel.