Magazine met nieuws uit én over communicatieland. Geschreven door studenten en docenten van de opleiding Professionele Bachelor Communicatiemanagement van Hogeschool PXL.

Privacy op het internet: last of lust?

I know who you are

Bedrijven proberen elke dag opnieuw zoveel mogelijk gegevens te verzamelen van hun klanten. Personalisatie biedt de mogelijkheid om de verwachtingen van de klanten in te lossen. Bedrijven willen daarom zoveel mogelijk te weten komen over hun klanten. Weten klanten wel hoeveel er exact over hen geweten is?

Pure gold

Toen we rondliepen met een Nokia 3310 konden bedrijven niets van ons persoonlijk leven achterhalen. Enkel providers zagen hoelang we met iemand belden, met wie en hoeveel we sms’ten. De dag van vandaag verzamelen bedrijven continu gegevens via onze smartphone. Deze gegevens zijn voor bedrijven en andere instanties puur goud. Ze weten immers precies wat wij leuk vinden.

Social media is a creep

Facebookadvertenties De Correspondent

De gegevens die bedrijven verzamelen, beperken zich niet meer tot geslacht, leeftijd en interesses. Eigenlijk weten ze enorm veel van ons persoonlijk leven. Zo weten ze onder andere dat ik single ben, elk jaar naar hetzelfde hotel ga in dezelfde periode, dat ik in Hasselt woon, van zwarte kleren hou en geïnteresseerd ben in de danswereld.
De Correspondent koos dit fenomeen als basis van een nieuwe campagne. Zij lieten het publiek merken hoe gedetailleerd de info was die zij aankochten bij Facebook. Dit deden ze aan de hand van persoonlijke ‘advertenties’. Beetje creepy als het zo wordt voorgesteld, niet?

My little black dress

Facebookadvertentie De Correspondent

De personalisatie die bedrijven voor ons maken, heeft ook grote voordelen. Als ik toch honderden keren per dag word blootgesteld aan reclame kan het maar beter reclame zijn die mij ‘interesseert’. Een aanbieding zien op mijn Facebookpagina van een roze lange jurk afgewerkt met diamanten zou geen enkel nut hebben. Niet voor de winkel in kwestie en niet voor mij. Iedereen die mij kent weet immers dat dat net hetgeen is wat ik nooit zou dragen.

Mijn satijnen zwart kleedje daarentegen hangt wel te schitteren in mijn kleerkast. Ik had het al enkele keren opgezocht op het internet maar kon toch niet beslissen of ik het zou kopen of niet. Enkele dagen later zag ik mijn mooi zwart kleedje opnieuw verschijnen terwijl ik mijn feed op Facebook was aan het checken. Dat gaf mij de doorslag om het toch te kopen. Een voordeel voor de winkel maar ook voor mij want ik heb er geen seconde spijt van gehad.

Ik kan besluiten dat voor bedrijven alles draait om de juiste boodschap op het juiste moment via het juiste kanaal. Hoe hard bedrijven ook hun best doen, te veel personaliseren is niet altijd de juiste keuze. Wanneer je als bedrijf in het persoonlijk leven van je klanten gaat graven wordt dit soms als eng ervaren en rij je als bedrijf de griezelvallei in. Aan bedrijven de keuze of ze rond de griezelvallei rijden of het risico nemen.

Most Recent Articles

Nothing beats the real thing

Copywriters in Vlaanderen: wie zijn ze?

Shoppen: online vs. offline

Show more