Magazine met nieuws uit én over communicatieland. Geschreven door studenten en docenten van de opleiding Professionele Bachelor Communicatiemanagement van Hogeschool PXL.

Transparantiemarketing: de toekomst van elk bedrijf

Mensen zien tussen 3.000 en 20.000 reclame boodschappen per dag. De meeste worden niet onthouden. De reden? Mensen willen authentieke boodschappen zien die relevant zijn. Daarom is er een opmars in transparantiemarketing. Dit was altijd al een belangrijk onderwerp maar nu besteden bloggers, bedrijven en verveningen hier veel aandacht aan.

by Thorgal Berghs
by Thorgal Berghs

Radicale eerlijkheid

Transparantiemarketing vindt zijn oorsprong in het idee van de radicale eerlijkheid. Dit is het idee dat je altijd moet zeggen wat je denkt. Authenticiteit is wat consumenten momenteel willen als het aankomt op communicatie en marketing. Het idee van de radicale eerlijkheid is ook terug te vinden bij bekende bloggers als James Altucher. Zijn blogs zijn hieraan verbonden en hij heeft veel succes.

Start-ups: de transparantie natives

Start-ups zijn fervente gebruikers van de trend rond transparantiemarketing. Ze maken bijvoorbeeld hun e-mails en lonen van medewerkers bekend voor iedereen. Naast het bekend maken van cijfers en informatie, bloggen ze ook. Deze blogs gaan over alles wat er gebeurt binnen de start-ups zoals de tegenslagen en doorbraken die ze meemaken, ze vertellen hun verhaal via een blog. De aanpak krijgt kritiek maar het blijkt te werken dus start-ups doen er lekker mee door. Er is natuurlijk ook een adder onder het gras. Transparant zijn over je cijfers is natuurlijk niet genoeg. Het is belangrijk om waarde te creëren met de content die je plaatst of open zet voor het publiek. Het moet allemaal relevant blijven. Transparant zijn om transparant te zijn is slecht.

Transparantie als groeistrategie

Klanten verlangen steeds meer naar transparante leiders, start-ups winnen steeds meer volgers door over alles te bloggen. Kortom de trend rond transparantie lijkt niet te verslappen. Bedrijven gaan om deze reden dan ook hun waarden en marketing hierop afstemmen. Ze gaan de transparantie als een groeistrategie op lange termijn zien.

Vertel de waarheid en toon je zwaktes

Om de transparantie zo goed mogelijk in te zetten als strategie is ten eerste belangrijk dat je de waarheid zo specifiek mogelijk vertelt aan de consument. Hierbij zijn drie dingen belangrijk:

  • Wees specifiek en gebruik geen superlatieven
  • Zorg ervoor dat wat je zegt ook geargumenteerd is
  • Gebruik eenvoudige taal

Ten tweede is het belangrijk dat je je zwaktes toont. Dit is belangrijk omdat consumenten openhartigheid appreciëren. De consument gaat ervan uit dat alles wat je negatief over jezelf zegt ook waar is. Positieve statements worden snel als dubieus gezien. Wanneer een bedrijf bescheiden genoeg is om zijn zwaktes toe te geven dan onderscheiden ze zich van de competitie, het opent een deur voor een vertrouwensrelatie.